RuggedWarranty

RuggedCom гарантирует Покупателю, что приобретаемая Продукция не содержит технического брака в течение пяти (5) лет со дня поставки. Эта гарантия подразумевает, что Пользователь корректно хранит, устанавливает, подключает, использует и поддерживает оборудование, незамедлительно обращается в RuggedCom или локальный центр обслуживания (в России и СНГ - Символ-Автоматика) и, если необходимо, отправляет свои устройства на починку.

В случае, если устройство предусматривает замену модулей пользователями в полевых условиях, гарантия касается только дефектов производства и может применяться только в случае, если все манипуляции с модулями производились согласно прилагаемой инструкции пользователя, при этом они должны выполняться подготовленными специалистами и только в условиях полной электростатической изоляции. Гарантия не распространяется на какие-либо повреждения модулей или устройств, полученные в результате произведённых модификаций. RuggedCom рекомендует производить все модификации только в заводских условиях (в России и СНГ - в компании Символ-Автоматика), где могут быть гарантировано соблюдение соответствующих мер безопасности и соблюдены необходимые стандарты.

Гарантия полностью снимается, если устройства производителя использовались не по заранее описанному производителем назначению. Если устройство, защищённое гарантией, выходит из строя, Покупатель должен оповестить об этом RuggedCom (в России и СНГ - компанию Символ-Автоматика), возвратить устройство в RuggedCom для диагностики (за свой счёт), производитель же в свою очередь ремонтирует либо заменяет повреждённые части. Все устройства, подвергнутые ремонту, имеют дополнительную гарантию 1 год с момента починки, либо обслуживаются оставшееся время из первоначальной 5-летней гарантии.

Это - эксклюзивная гарантия, применяющаяся ко всей продукции компании RuggedCom и заменяющая собой любые другие типы договорённостей, будь то устные или подразумеваемые с любым из дистрибьюторов компании. RuggedCom предоставляет услуги, связанные с гарантией, всем покупателям, вне зависимости от количества приобретённого товара. RuggedCom не распространяет действие гарантии на устройства, предоставляемые для тестирования. RuggedCom не занимается обслуживанием устройств сторонних производителей.